Política de privacidade

Versão 0.2, publicada em 21/10/2026. Documento em revisão jurídica; poderá ser atualizado antes do lançamento do produto.

1. Quem somos

O ARCANUM é um produto de G&M Sales, Management, Consulting and Technology Ltda (nome fantasia G&M Group), CNPJ 68.797.757/0001-91, com sede na Av. Brig. Faria Lima, 1572, sala 1022 CXPST 1, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917. Somos a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Canal de privacidade e contato com o encarregado pelo tratamento de dados: contato@arcanumv.com.

2. Dados que tratamos

2.1 Dados da sua conta no ARCANUM

• Nome, e-mail e dados de cobrança informados na compra ou no cadastro.
• Registros de acesso (data, hora, endereço IP e navegador) e de uso do produto.
• Mensagens que você enviar ao suporte e ao assistente do ARCANUM.

2.2 Dados da sua conta de vendedor na Amazon, mediante a sua autorização

Quando você conecta a sua conta, o ARCANUM lê apenas o que você autorizar na tela oficial da Amazon: dados do seu catálogo, preços, estoque, relatórios de vendas e de desempenho, e, se você conectar a sua conta de anúncios, dados das suas campanhas de publicidade. Pedimos somente os acessos de que o produto precisa para a análise que você contratou.

Não recebemos nem guardamos a sua senha da Amazon: o acesso é feito por um código de autorização que você pode revogar a qualquer momento (veja Dados e segurança).

Não solicitamos funções restritas da Amazon nem dados pessoais dos compradores (como nome, endereço de entrega ou telefone). Se algum desses dados chegar a nós por engano, não o usaremos e o eliminaremos.

2.3 Arquivos que você enviar

Relatórios e planilhas que você decidir enviar para análise, como exportações da Amazon e de outras ferramentas que você use.

3. Para que usamos os dados e o que não fazemos

Usamos os dados para:

• prestar o serviço contratado: ler a sua conta, preparar a análise e apresentá-la a você;
• executar uma alteração na sua conta somente depois que você a aprovar, ação por ação;
• criar e manter a sua conta, processar a cobrança e dar suporte;
• proteger o serviço (segurança, prevenção a fraude e registro de auditoria) e cumprir obrigações legais;
• melhorar o produto, com dados de uso que não identificam você.

Os dados obtidos das APIs da Amazon são usados exclusivamente para prestar o serviço ao vendedor que os autorizou. Em especial:

• Não vendemos esses dados e não os cedemos a terceiros para finalidade própria deles.
• Não combinamos nem agregamos os dados da sua conta com os de outros vendedores, para fornecer ou vender a quem quer que seja, concorrentes inclusive.
• Não usamos esses dados para direcionar ações de marketing a compradores, nem para criar ou alterar avaliações.
• Não publicamos nem usamos para fins próprios as informações de negócio da Amazon a que o seu acesso der direito.
• Não usamos os dados da sua conta para treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial.
• Não pedimos acesso a dados de que o produto não precisa.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução do contrato com você, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do produto, respeitados os seus direitos) e, quando for o caso, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos e por quê

Compartilhamos dados somente com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato, para essa finalidade e com padrão de segurança no mínimo equivalente ao nosso. Antes de dar acesso e depois, uma vez por ano, avaliamos cada prestador. Hoje:

• Infraestrutura em nuvem e armazenamento de arquivos: Amazon Web Services, para hospedar o serviço e guardar arquivos.
• Banco de dados gerenciado: Supabase, para guardar os dados da conta e das análises.
• Inteligência artificial: Anthropic, para gerar a análise e as respostas do assistente, com o mínimo necessário para cada tarefa.
• Pagamentos: Kiwify, para processar a compra e a cobrança.
• E-mail: Google Workspace e Amazon Web Services, para e-mails de acesso, avisos e suporte.
• Autoridades, quando houver determinação legal.

Podemos tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional, e só compartilhamos dados pessoais quando há base contratual para isso.

6. Inteligência artificial

O ARCANUM usa inteligência artificial para analisar os dados e conversar com você. Isso significa que:

• o conteúdo gerado pode conter imprecisões e deve ser conferido antes de decisões importantes;
• os dados que a análise usa têm a data da última leitura da Amazon, indicada na tela, e podem estar defasados em relação ao que a Amazon mostra no momento;
• os números do produto passam por verificações automáticas, e o que não pôde ser confirmado é marcado como tal;
• nenhuma alteração na sua conta é feita pela inteligência artificial sem a sua aprovação.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito e em repouso, guarda de chaves em cofre, autenticação em duas etapas, acesso mínimo por função, separação dos dados de cada cliente e registro de auditoria. Os detalhes estão em Dados e segurança.

8. Quanto tempo guardamos e como excluímos

• Dados obtidos da Amazon: guardamos apenas o tempo estritamente necessário para prestar o serviço. Eliminamos em até 30 dias depois de você revogar o acesso, encerrar a conta, ou de a Amazon exigir a eliminação.
• Dados da sua conta no ARCANUM: guardamos enquanto a conta estiver ativa e, depois, só pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais e de cobrança) ou necessário para a defesa de direitos.
• A eliminação segue práticas reconhecidas de sanitização de dados, e podemos confirmar por escrito a destruição, se você pedir.

9. Os seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento, e pode pedir que paremos o tratamento. Escreva para contato@arcanumv.com. Respondemos em até 15 dias, e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Mantemos registro das nossas operações de tratamento de dados pessoais, como a lei exige.

10. Incidentes de segurança

Temos um plano de resposta a incidentes. Quando houver um incidente de segurança que afete dados da Amazon, avisamos a Amazon em até 24 horas depois de o detectarmos. Quando houver risco relevante a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

11. Cookies

Este site institucional usa apenas o necessário para funcionar e não usa cookies de publicidade. O produto pode usar cookies de sessão para manter você conectado.

12. Crianças e adolescentes

O ARCANUM é destinado a empresários e vendedores maiores de 18 anos e não é voltado a crianças.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da versão fica no topo da página, e avisaremos por e-mail em caso de mudança relevante.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@arcanumv.com. Suporte: suporte@arcanumv.com.